| 7月14日,市消费者委员会组织苏宁、国美等大型家电商场、超市的客服经理针对夏季空调消费热点问题召开了分析会,要求商家牢固树立诚信服务意识,不断完善售后服务,为江阴市民在盛夏送上一片舒心的凉意。
随着夏季的到来,我市的空调销售十分火暴。近日来,每天的空调销售数量近1000台。由于商家售后服务人员不足,服务不到位引起了许多空调送货不及时、安装不及时、维修不及时的消费投诉。为解决这一问题,消委会专门召开夏季空调消费投诉的分析会,对各商场在售后的服务上存在的问题进行分析,同时要求各家电公司销售要加强管理,组织专门的空调售后服务队,缓解售后服务不到位而引起的各类投诉。 |