装修建材投诉是近年来消委受理投诉的热点和难点。主要集中在墙地砖吸色、发黑；地板发拱、有瑕疵，加工定作产品与样品不一致；商家的口头承诺无法兑现等。其中，以地砖类、地板类和门窗及辅助材料占多数。此外，有关订购合同定金也是易产生消费纠纷的一个方面。
防范措施：因涉及专业知识、举证等问题，标的又高，建材类投诉消费者维权难度较大。购买装修建材时，要注意货比三家，查看商家经营资质，不要盲目冲动交付定金；到货时，要充分行使验货的权利，检查与所订的样品是否相同；索要发票，并标注商品的等级、型号、规格等；在签订合同时，要注意订金与定金的差别，避免误入消费陷阱。 |
